İADE KOŞULLARI 

1.1. Müşteriler, satın aldıkları ürünleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilir:

Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebiyle geri gönderilmelidir.

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı tam ve orijinal durumda olmalıdır.

Ürünün iade sebebi, kusurlu olması veya müşterinin yanlış ürün alması gibi geçerli bir neden olmalıdır.

İADE SÜRECİ 

2.1. Müşteri, ürünü iade etmek istediğinde aşağıdaki adımları izlemelidir:

Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçerek iade talebini bildirmelidir. 

İade talebi telefon, e-posta veya müşteri destek formu aracılığıyla alınabilir.

Müşteri Hizmetleri ekibi, iade talebini değerlendirecek ve gerekli yönergeleri müşteriye iletecektir.

Müşteri, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte, iade talebi süresi içinde belirtilen adrese geri göndermelidir.

Ürün, iade işlemi tamamlandıktan sonra müşterinin ödeme yöntemine geri ödeme yapılacaktır.

İADELERİN KABUL EDİLMEMESİ 

3.1. Aşağıdaki durumlarda iadeler kabul edilmeyebilir:

Ürün, iade talebi süresi içinde geri gönderilmezse.

Ürün, kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş durumda ise.

İade talebinin geçerli bir nedeni olmadığı tespit edilirse.

KUSURLU ÜRÜNLER 

4.1. Müşteri, satın aldığı ürünün kusurlu olduğunu fark ederse, aşağıdaki adımları izlemelidir:

Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçerek kusurlu ürünü bildirmelidir.

Müşteri Hizmetleri ekibi, kusurlu ürünü değerlendirecek ve gerekli yönergeleri müşteriye iletecektir.

Müşteri, kusurlu ürünü orijinal ambalajıyla birlikte iade etmelidir.

Kusurlu ürünün iadesi onaylandıktan sonra müşterinin ödeme yöntemine geri ödeme yapılacaktır.

ÖZEL İADE POLİTİKALARI 

5.1. Bazı ürünler için özel iade politikaları uygulanabilir. Bu durumda, müşteriye özel iade şartları ve süreçleri ile ilgili bilgilendirme yapılmalıdır.